Support logiciels et site web

Tous les logiciels GO-Soft sont développés par nos soins, en cas de difficulté ou de question, nous assurons le suivi et le support :

  • Support par e-mail : avec tous les logiciels GO-Soft vous disposez d'une assistance gratuite par e-mail d'un an à partir de la date d'achat ou d'installation pour les logiciels installés par nos soins.

  • Test sur poste de développement : les logiciels GO-Soft disposent d'un module intégré qui permet de créer des sauvegardes comprenant l'ensemble des données et des paramètres de votre logiciel. De cette manière il est très facile de nous envoyer cette sauvegarde (1 seul fichier ) par Internet pour que nous le chargions sur un de nos postes de développement, ce qui simplifie grandement la recherche. Cette options est également comprise dans l'année d'assistance gratuite.

  • Intervention à distance : si votre ordinateur est ou peut être connecté à Internet, il nous est possible d'intervenir directement sur votre ordinateur au moyen d'un module de connexion à distance.
    Avec ce mode d'intervention le travail est effectué en temps réel sur votre ordinateur.

  • Dépannage sur site : si aucune des trois premières solutions ne devait fonctionner, un dépannage sur site est possible, mais dans ce cas des frais de déplacement pourraient être facturés.